Закон "О защите прав потребителей"

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению". 

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату: 

·        парфюмерно-косметические изделия;

·        средства личной гигиены;

·        нижнее белье;

·        детские товары;

·        инструменты для маникюра и педикюра ;

·        и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

 

Что можно вернуть

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 3х дней, если:

 ·        товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994

·        получили товар ненадлежащего качества;

·        содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);

·        товар не был в употреблении и не имеет следов использования;

·        товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;

·        товар именно тот, который был продан нашим магазином.

 

 Процедура обмена или возврата товара

Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту info@ecliptica.beauty c пометкой «Возврат» : 1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект, 2) фотографию этикетки и 3) фотографию упаковки.

 Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.

 После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.